先（xiān）进（jìn）制造业·导（dǎo）读

在21世纪的今天，全球科技创（chuàng）新进入了一个前（qián）所未（wèi）有（yǒu）的活跃期。自动化、数字化、网络化、智能（néng）化成为新时代的关键词，深刻影响着全球经（jīng）济的走向（xiàng）。在这（zhè）样的背景下，数字化转型已不再是企业的一个可选项（xiàng），而是关乎企业（yè）生存和发展的（de）必修课。本文将全面解析数字（zì）化转型的内涵、发展阶段、现状、路径，为企业的数字化之旅提（tí）供参考和指导。

01、数字化转型（xíng）的内涵（hán）

数字（zì）化转（zhuǎn）型是（shì）指（zhǐ）企业利用（yòng）数字技术，改造和升级其（qí）业务（wù）流程、产（chǎn）品服务和管理（lǐ）方（fāng）式，以提高效（xiào）率、降低（dī）成（chéng）本、增强（qiáng）创新能力和市场竞（jìng）争力。它（tā）不仅仅是技术（shù）的（de）革（gé）新，更是（shì）业务模（mó）式和组织文化的变（biàn）革。

以（yǐ）下是数（shù）字化转型（xíng）内涵的几个关键（jiàn）方面：

1. 技术驱动

数字（zì）化转型（xíng）以新兴技术为基础（chǔ），如云（yún）计算、大数据、人工（gōng）智能、物联网、区块链等，这（zhè）些技（jì）术为企业（yè）提供了强大的数据处理能力、自动化水平和智（zhì）能决策支持。

2. 数据为核心

数据成为企业的核心资产（chǎn），数字化转型强（qiáng）调（diào）数据的收（shōu）集、分析和应用，通过数据驱动的洞察（chá）来优化（huà）业务流程和提高决策效（xiào）率。

3. 业务模式创新

数（shù）字（zì）化转型促使企（qǐ）业重新思（sī）考和设计业务模式，通过（guò）数字化手段开拓新的收入（rù）来源、提升客户价值和（hé）创造差异化竞争优（yōu）势。

4. 客户体验重塑

以客户（hù）为中心，利用数字化手段改善客户互动和服务（wù）体验，实现个性化、高质（zhì）量的服务交付。

5. 组织文化（huà）变革

数字化转（zhuǎn）型要求建立一种（zhǒng）新的组织文化，鼓励创新、协作和快速响（xiǎng）应（yīng）变化，同时培养员（yuán）工的数字（zì）素养和创新能力。

6. 运营（yíng）流程优化（huà）

通过自动化（huà）和智能化手段优化企业内（nèi）部运营流程，提高效（xiào）率（lǜ），降（jiàng）低成（chéng）本，实现资源的最优配（pèi）置。

7. 产品和服务创新

利用（yòng）数字技（jì）术改进现有（yǒu）产品（pǐn）和服务，或创造全新的（de）数字化产品和服务，以满足市场需求和技术发展的趋势。

8. 数（shù）字化治理

建立与数字化转型（xíng）相匹（pǐ）配的治理结构和政策，确保（bǎo）技术应用、数据管（guǎn）理和网络安全等方面的合规性和风（fēng）险控制。

9. 跨界融合（hé）与生态构建

数字化转型促进（jìn）了不同行（háng）业间的（de）融合，企业通过构建或参与数（shù）字化生态（tài）系统，实现资源（yuán）共享、协同创新和价（jià）值共创。

10. 持续创（chuàng）新与（yǔ）学习能力

数字化（huà）转型要求（qiú）企业（yè）具备持续学习（xí）和（hé）创新的能（néng）力，以适应（yīng）技（jì）术发展和市场变化，保持竞争优势。

数字化转型是一场（chǎng）涉及企业全方（fāng）位、多角度的（de）深刻（kè）变革。它要求企业（yè）在技术应用、战略（luè）规划、文化建设、组织结构、客户关系管理（lǐ）等方面进行综合考量和持（chí）续优化（huà），以实现可持续发展和市场（chǎng）竞争力的提升。

02、数（shù）字化（huà）转型的发（fā）展阶段

《商业新模式：企业数字（zì）化转型之路（lù）》一（yī）书中数字化成熟（shú）度量（liàng）表对于企业（yè）数字化转型的阶段性（xìng）划（huá）分（fèn），以及对企业数字化转型的案例研究，大致将企业数字化（huà）转型分为以下几个阶段：朦胧期、反应期、进展期、沉浸期、成熟期五个（gè）阶段。

01朦（méng）胧期

该阶段（duàn）的企业不具备基（jī）础的数字化（huà）元素，内部几（jǐ）乎没（méi）有使用任何数字（zì）化（huà）或信息化管理（lǐ）软件，外部从互联（lián）网也（yě）无（wú）法查询到（dào）企业的（de）营销信息。但是企业本身已经感受（shòu）到数（shù）字（zì）化对于自身经营的影响。

02反应（yīng）期

处于（yú）数字（zì）化转型反（fǎn）应（yīng）期的企业，已经初步具备了一些数字（zì）化基础。企业（yè）内部开始使用数（shù）字（zì）化管（guǎn）理工具，企业对外已（yǐ）经有了（le）自身的（de）网（wǎng）站、微信公众（zhòng）号、企业微博等渠道来（lái）给消（xiāo）费（fèi）者（zhě）传递信息。该（gāi）阶段（duàn）企业的数字化处于（yú）初步阶段，并不（bú）能满足数（shù）字化运营的全部（bù）要求。

03进展期

这个阶段的企业能够更加充（chōng）分的利用数据做市场和客户研究。企业已经开始有专业的数字化人才来跟进或推进（jìn）自身数字（zì）化进程。企业（yè）经营中的部分环节开始实现数字化（huà），并且取得阶段性成（chéng）果。对于企业而言，在产（chǎn）品（pǐn）或服（fú）务的营销方式已经有了很大的变化，移动化、数字化的特（tè）点开始显现。

04沉浸期

该阶段的企业已经有较为成熟的数字化转型团队（duì），能够（gòu）根据（jù）业务和（hé）客户导（dǎo）向的目标，指导战略和运营（yíng）。随着支持转型（xíng）的职能（néng）、专业、模式、流程和系统逐渐成型，公（gōng）司形成全新的（de）组织架（jià）构。

05成熟期

成（chéng）熟（shú）期的企业已经能够实现数字化运营的要求，企业运营过（guò）程中效率（lǜ）提（tí）升显著，企（qǐ）业内部形成数据驱动（dòng）文化，企业决策由数据（jù）驱动（dòng），数字化转型效果能（néng）够在财（cái）务（wù）数（shù）据、市场数据方面能够得到体现（xiàn），数字化转型达到前（qián）期目标。

03、数字化与信（xìn）息化的区（qū）别

数字（zì）化和（hé）传统信息化虽然在某（mǒu）些方面有所重（chóng）叠，但它们在目标、范围、深度（dù）和影（yǐng）响方面（miàn）存在显著差（chà）异。以（yǐ）下是数字化（huà）与传统信息化（huà）之间的主要（yào）区（qū）别：

1. 目标和焦点

- 数字（zì）化（huà）：以业务模式（shì）创（chuàng）新（xīn）、客户（hù）体验改（gǎi）善和运营效率提升为目标，强调通过技（jì）术实现业务转（zhuǎn）型和价值创造（zào）。

- 传统信（xìn）息（xī）化（huà）：主要关注（zhù）内部流程自动化和信息管理，目标（biāo）是提高操作效率和信息（xī）共享。

2. 技术应用（yòng）

- 数字化：应用最新的数字技术，如（rú）云计算、大数据、人工智能（néng）、物联（lián）网等，以实现（xiàn）智能化和自动化（huà）。

- 传统信息化：侧重于基础的信息技术应用，如（rú）数据库管理、办公自动化和企业资源规（guī）划（huá）(ERP)系统。

3. 数据的角（jiǎo）色

- 数字化：数据被视为核心资产，用于（yú）驱动决策、优化业（yè）务流程（chéng）和创造（zào）新的商（shāng）业模式。

- 传统（tǒng）信息化：数据（jù）主（zhǔ）要用于记录和报（bào）告，而不是（shì）作为战略资源来（lái）驱动业（yè）务创（chuàng）新。

4. 客户体验

- 数字化：强调以客户为（wéi）中心，通过（guò）数（shù）字化手段提供个（gè）性（xìng）化和（hé）高质量的客户体验。

- 传（chuán）统信息（xī）化（huà）：客（kè）户（hù）体验可能不是主要关注点，更多关注内（nèi）部流程和操作的效（xiào）率。

5. 创新和敏捷（jié）性

- 数（shù）字化：鼓励持续创新和快速迭代，以适应（yīng）不断变化（huà）的市场和技术环（huán）境（jìng）。

- 传统信息化：可能（néng）更（gèng）注重系统（tǒng）的稳定（dìng）性和长期运行，对变（biàn）革和创新的响应可（kě）能较慢。

6. 组（zǔ）织文化（huà）和结构

- 数字（zì）化：推动（dòng）建立（lì）一种以（yǐ）数（shù）据为驱动、灵活和开（kāi）放（fàng）的组织文化，促进（jìn）跨部门协作。

- 传统信息（xī）化：可能维持较为固定的组织结构和流（liú）程，变（biàn）革可能需要（yào）更多（duō）时间和努力。

7. 业务集成

- 数字化（huà）：追（zhuī）求（qiú）业务流程的端到端（duān）集成，实现不（bú）同系（xì）统和平台之间的无缝连接。

- 传统信息化：可能存（cún）在信（xìn）息孤岛，不（bú）同系统（tǒng）和流程之间的集成度可能较低。

8. 市场和竞争

- 数字化：使企业能（néng）够更快地响应市（shì）场变化，利用数字化优势在竞（jìng）争中（zhōng）获得优势。

- 传统信息化：可能（néng）更多关注内部效率，对市场变（biàn）化的响应（yīng）可能不够迅速。

9. 风险（xiǎn）管理

- 数字化（huà）：需要管理与新技术相关的风险，如数（shù）据安全、隐私保护和合规性问题。

- 传（chuán）统信息化：风（fēng）险管理可能更侧重（chóng）于系统稳（wěn）定性（xìng）、数据备（bèi）份和恢复。

10. 变革管理

- 数字化：需要（yào）全面的变革管理策略，以确保数字化转型的顺利实施（shī）和员工接受。

- 传统信息化：变革管理可能更侧重（chóng）于技术实施和流程调整。

数字化（huà）转型不仅（jǐn）是（shì）一（yī）种技术升（shēng）级（jí），更是一种业（yè）务和文（wén）化上（shàng）的全面变革。它要（yào）求企业重（chóng）新思考如何利（lì）用数字技术来创新业务模式、提升客户体验和优（yōu）化（huà）运营效率。相比之下，传统（tǒng）信（xìn）息化更多关（guān）注内部（bù）流程（chéng）的自（zì）动（dòng）化（huà）和效率提升。随着技（jì）术的（de）发展（zhǎn）和市场的变（biàn）化，越来越（yuè）多的企业正（zhèng）从传统信息（xī）化（huà）向数字化转型迈进。

04、数字化转型现状

当前，全（quán）球经济数字（zì）化转型已成为大势（shì）所趋（qū）。中国企业数字（zì）化（huà）发展经历了（le）信息化转型、互联网转型、数字化转型（xíng）三个（gè）阶段。党中央对数字（zì）经（jīng）济发展（zhǎn）做出新部署（shǔ），数字（zì）经济已上升（shēng）到国家战略高（gāo）度（dù）。

根（gēn）据国家数据局正式发布《数字（zì）中国发展报（bào）告（2023年）》，根据报（bào）告，我国数字（zì）经济核心产业规模将继续稳步增长，数字经济核心产业增加值占GDP比重持续提（tí）升，数（shù）字产业将成为新质生产力的重要载体。2023年数字经济核心（xīn）产业增加值估计超过12万亿元，占GDP比重10%左右。电子信息制造业（yè）增加值同比增（zēng）长3.4%；电信业（yè）务收入1.68万亿元，同比增（zēng）长6.2%；互（hù）联网业（yè）务收入1.75万（wàn）亿元（yuán），同比增长6.8%；软件业务收入12.33万亿元，同（tóng）比增长13.4%。

以云（yún）计算、大数据（jù）、物联网（wǎng）等（děng）为代表（biǎo）的新兴业务收入（rù）逐年攀升。云（yún）计算、大数据业务收入较上年增长37.5%，物（wù）联网（wǎng）业务收入较上年增长20.3%，远（yuǎn）高（gāo）于（yú）同期电信业务收入（rù）增速。

数字技术和实体经（jīng）济融合（hé）将进一步加（jiā）快，并成为拉（lā）动数字经济增长新的（de）爆（bào）发（fā）点。制（zhì）造业（yè）数字化转（zhuǎn）型持续深化，中（zhōng）小企业数字（zì）化（huà）转型步伐（fá）加快。2023年，我国（guó）关键工序数（shù）控化率和数（shù）字（zì）化（huà）研发设（shè）计工具普及率分（fèn）别达到（dào）62.2%和79.6%，较2019年分别提高了（le）12.1和9.4个百分点。

累计建成62家“灯塔（tǎ）工厂”，占全球总（zǒng）数的（de）40%全年新增11家，占全（quán）球（qiú）新增总数的52.4%。累计培育421家国家（jiā）级智能制（zhì）造示范（fàn）工厂。

智（zhì）能制造装备产业规模突破（pò）3.2万（wàn）亿，培（péi）育主营业务收入10亿（yì）元以上的智能制造系统解决（jué）方案供应商超150家。

2019-2023年，工业互联网核心产业增加值从0.87万（wàn）亿（yì）元增至1.35万亿元，带动渗透产（chǎn）业（yè）增加值同期从2.32万亿元增至3.34万（wàn）亿元。

数字化生产性服务业增加值从2019年（nián）的15.1万亿元增长（zhǎng）到（dào）2023年的21.2万亿元（yuán），占服务（wù）业增加值（zhí）比（bǐ）重从28%增至31%。

同时，我国数字化发展仍面临一些制约，需要下大力气加以解（jiě）决。数字关键核（hé）心技（jì）术仍存短板。我国数（shù）字技（jì）术创新能力（lì）持续提（tí）升，但数字关键核心技术对外（wài）依（yī）存度（dù）依（yī）然较高，高端（duān）芯片、工（gōng）业控（kòng）制软件、核心元（yuán）器件、基本算（suàn）法等与数字产（chǎn）业相关的关键（jiàn）技术仍受制（zhì）于人。原创性颠覆（fù）性技（jì）术储备不足，生成式（shì）人工智能技术创新、生态构建能力与国际领先水平仍存（cún）在较（jiào）大差（chà）距。

05、数（shù）字化转型路径

成（chéng）功的数字企业依（yī）托（tuō）完备（bèi）的战略（luè），通（tōng）过更敏捷的业务流程，互（hù）联平（píng）台（tái）、分析工具（jù）和协作能力来提高（gāo）生产效（xiào）率，从而实现（xiàn）更加精干敏捷（jié）的运营模式（shì），进而寻求、识别（bié）并开发新的数字化业务（wù）模式，并始终（zhōng）以客户和员工为中心。

数字化转型的路径（jìng）可以分为以下几个步骤：

1. 制定清晰的数字化战略

数（shù）字化战略（luè）是企业战略级（jí）转型的核心，必须由企业的最（zuì）高管理（lǐ）者亲自（zì）主导并参与。它不仅是（shì）制定数据驱动的决策（cè），也是培养数字意识和（hé）工作（zuò）习惯（guàn），改变（biàn）流程（chéng）和组织结构，调（diào）整资产组合，支持新的（de）数字业（yè）务和商（shāng）业（yè）模（mó）式的（de）渐进（jìn）过程。

数字化战略这一能力包含（hán）四重（chóng）含（hán）义，构成了企业在数字化（huà）转型过程中需要重点关注和培育的关（guān）键能（néng）力（lì）：

- 新技术驱动（dòng）：企业需要利用最（zuì）新的信息技术，如人工（gōng）智（zhì）能、大数据、云（yún）计算、物联网等，来推动（dòng）业务的创新和发展。新技术是数字化转（zhuǎn）型（xíng）的基石（shí），帮助企业（yè）实现自动化、智能化，提高效率和响应速度。

- 创新机制：企业应（yīng）建立（lì）一种能够持续推动创新的内部机制。这包（bāo）括（kuò）鼓（gǔ）励员工提出新（xīn）想法、实施创新项（xiàng）目、快速迭代（dài）产品与服务，以及建立跨部门（mén）协作，确保创新（xīn）能（néng）够贯穿企（qǐ）业的各个层面。

- 变革驱动力（lì）：数字化转型（xíng）需要强大的内（nèi）部（bù）动力来推动组织变革（gé）。这涉及到（dào）改（gǎi）变企业文化，培养员工的变（biàn）革意识，以及通过领导力（lì）的展现来（lái）引导整个组织适应数字化时代的需求。

- 商业（yè）模式：在数（shù）字（zì）化战略中，企业需要重新（xīn）思考和（hé）设计其商业模式，以适应数字化带来的市场变化。这可能包括开发新的收入来源、调整（zhěng）价值提供方式、构建以用户为中（zhōng）心的服务（wù），以（yǐ）及探索新的市场（chǎng）和客户群体。

这四重含（hán）义相互关联，共同构成（chéng）了企业（yè）数字化战略的核心。企业需要在这四个（gè）方面进行深（shēn）入的思考和规（guī）划，以确保数字化转型能（néng）够顺利进行，并（bìng）最终实现业务（wù）的持续增长和市场竞争力的提升。

2. 利用新技术（shù），实现业务创（chuàng）新

企业应建立一个清晰的业务架构模型，这有助（zhù）于明确数字（zì）化转型的目（mù）标、路（lù）径和方法。业务（wù）架（jià）构模型通（tōng）常包括业（yè）务流程（chéng）、组织（zhī）结（jié）构、信息系统和技术基（jī）础设施等方面。

3. 数字化运营（yíng）

数（shù）字（zì）化运营强（qiáng）调基于数据的决（jué）策制定，利用大数（shù）据分析、人（rén）工智能等技术（shù）来获取洞察力，指导业务策略。利用数字化工具改善客户互动（dòng）和服务体验，如通过移动应用、在线客服等渠道提供（gòng）个性化服务。使用数字化手段优化供应链，实（shí）现库存管理、物流跟（gēn）踪、供应商协作（zuò）等（děng）方面（miàn）的透明化和智能化（huà）。数字化运营使企业能（néng）够更灵（líng）活地（dì）配置资源，快速适应市场变化。

4. 调整优（yōu）化组织架构

企（qǐ）业需要构建一（yī）个能够快（kuài）速响应（yīng）市场变化（huà）的（de）组织（zhī）结构，这通常意（yì）味着更加扁平化和灵活的（de）组织（zhī）形（xíng）式，减少层（céng）级，提（tí）高决策速度。鼓励跨部门的合作，打破（pò）信息（xī）孤岛，促进知识共享和协同工（gōng）作，以（yǐ）支（zhī）持数（shù）字（zì）化（huà）项目的实施。通过（guò）赋予团队更大（dà）的自主权和资源，使他们能（néng）够快速做（zuò）出（chū）决策并执行，从而提高整个（gè）组织的敏捷（jié）性（xìng）和创（chuàng）新能力（lì）。

5、文（wén）化变革与人才（cái）培养

在数字化转（zhuǎn）型（xíng）中，塑造数字化文化（huà）是（shì）企业（yè）家的第一（yī）要务（wù），让公司中的每（měi）个人都接受数字（zì）化转型（xíng）的想法，成功（gōng）转型的关键因素之一（yī）是公司文化。通（tōng）常，公司的客户和员工都不（bú）愿意进（jìn）行重大（dà）变革，这使得任何转型（xíng）都难以执（zhí）行。文化是任何成功的数字化（huà）转（zhuǎn）型计划（huá）的关键基石（shí）。数字化转型不仅仅是技术和业务流程的改变（biàn），还需要建立一种数（shù）字化文化，让员工能（néng）够适应和接受数字化（huà）转型带来（lái）的改变。

打造数字（zì）化文化，还需要（yào）对全体员工进行思维和技能上（shàng）的培训。数字化（huà）人才及其技（jì）能决定了数字化（huà）技（jì）术在企业生成过程中能（néng）否实现（xiàn）数据资产的（de）衍生价值，也保障了数（shù）字化战略、数字化组织的实（shí）施和（hé）管理（lǐ），是企业实现数字（zì）化能力的关（guān）键。

数字化转型是一场深刻的变革，它要求企业不断（duàn）学习和适（shì）应。只有那（nà）些（xiē）能够快（kuài）速响应市场变化、积极拥（yōng）抱新（xīn）技术的企业，才（cái）能在未来的商业竞争中立于不败之地（dì）。企业应（yīng）该（gāi）把握（wò）数字（zì）化转型的机遇，通过（guò）创新驱动发展，实现价（jià）值的最大化。